De one-X Portal for IP Office-server is gesynchroniseerd met de gebruikers die bestaan op de IP Office-systemen. Gebruikers worden toegevoegd of verwijderd via de IP Office-configuratie.

Wijzigingen in gebruikers op de IP Office-systemen worden bijgewerkt binnen one-X Portal for IP Office en andere Avaya-clients zoals mobiliteit, Avaya Communicator en andere nadat 10 minuten van de synchronisatietijd zijn verstreken en gebruikers moeten eveneens zijn aangemeld na de synchronisatie.