Dit onderdeel behandelt hoe u one-X Portal kunt gebruiken om oproepen op te zetten en te beantwoorden. Aan de hand van het callsHead gadget Oproepen worden de gegevens van elke oproep weergegeven op een afzonderlijk tabblad. De knoppen die worden weergegeven, variëren, maar geven gewoonlijk bewerkingen aan die u kunt uitvoeren met de oproep die op dat moment wordt getoond.

pa calls

Oproepen opzetten en beantwoorden

•Een oproep starten

•Onbeantwoorde oproepen

•Oproepen in de wachtstand plaatsen

•Oproepen doorverbinden

•Instant message sturen naar andere gebruikers (chatten)

•Mobiel twinnen inschakelen

•Een oproep beantwoorden

•Een oproep beëindigen

•Schakelen tussen oproepen

•Oproepen parkeren

•Selecteer de optie Niet storen

•Terugbellen regelen

•Een oproep aannemen

•Het geluid van een oproep dempen

•Een oproep opnemen

•DTMF-tonen verzenden

•Agent-controls gebruiken