Een inkomende oproep doorschakelen

U kunt proberen een inkomende oproep te beëindigen. Het beëindigen van een oproep heeft verschillende gevolgen afhankelijk van het type oproep en andere opties:

•Huntgroepoproepen
Als de oproep een huntgroepoproep is, wordt de inkomende oproep bij beëindiging aangeboden aan de volgende agent in de groep of worden andere instellingen voor huntgroepen gevolgd (dit kan betekenen dat de oproep weer aan u wordt aangeboden).

•Persoonlijke oproepen
Als het oproep een directe oproep voor u is, leidt beëindigen tot het volgende:

•Er wordt naar uw bestemming voor doorschakelen bij bezet gegaan als deze is ingesteld en ingeschakeld.

•Anders gaat de oproep naar uw voicemail indien beschikbaar.

•Anders blijft de oproep overgaan (beëindigen heeft geen effect).

•Terugkerende oproepen in wacht-/parkeerstand
Als de oproep wordt teruggestuurd omdat deze te lang in de wacht- of parkeerstand heeft gestaan, kunt u deze niet beëindigen.

Een inkomende oproep beëindigen:

1. Het gadget Oproepen op het tabblad Start toont gegevens van de aangekondigde oproep, inclusief het nummer en de naam van de beller, indien beschikbaar. Als u reeds een oproep of oproepen aan de gang hebt, selecteer dan het tabblad met het pictogram van een rinkelende hoorn .

2.Klik op de knop voor beëindigen om de oproep door te schakelen.