Elke one-X Portal-gebruiker, inclusief uzelf, heeft een actief profiel met een instelling voor Oproep overnemen. Wanneer deze instelling is ingeschakeld, kunnen andere one-X Portal-gebruikers uw oproepen beantwoorden wanneer ze zien dat u een oproep in wachtstand hebt. Houd er rekening mee dat dit niet van toepassing is op alle wachtende oproepen. Het kan bijvoorbeeld niet worden gebruikt voor oproepen van huntgroepen.
Wanneer een gebruiker oproep overnemen heeft ingeschakeld, wordt het 
pictogram dat normaal wordt gebruikt om aan te geven dat de telefoon overgaat, vergezeld van de naam, getoond op een rode achtergrond.
Een oproep overnemen:
1. Een rode achtergrond geeft aan dat de contactpersoon een oproep of oproepen heeft die wachten om beantwoord te worden en dat hij 'oproep overnemen' heeft ingeschakeld.
2. Klik op de naam van een gebruiker om informatie weer te geven over de wachtende oproep(en).
3. U kunt een oproep opnemen door op het nummer te klikken.