O registro de chamadas do usuário mostrado pelo one-X Portal for IP Office é armazenado no sistema de telefonia como parte das configurações do usuário. Até 30 registros são armazenados, com novos registros substituindo os antigos quando o limite é atingido. No entanto, para chamadas repetidas para ou a partir do mesmo número, o registro existente é atualizado e a contagem do número de chamadas aumenta.
Para chamada recebida, por padrão, apenas as chamadas pessoais (sem grupo de busca) para o usuário que foram respondidas pelo usuário ou que ficaram sem resposta estão incluídas no registro de chamadas.
•Chamadas não atendidas
As chamadas que o usuário não atender, mas que são atendidas por correio de voz ou outra extensão, não são normalmente registradas como chamadas perdidas. Para habilitar o registro de chamadas não atendidas, a configuração de todo o sistema Registrar chamadas não atendidas respondidas em cobertura (Sistema | Telefonia | Registro de chamadas) deve ser habilitada na configuração do sistema telefônico do IP Office.
•Chamadas do grupo de busca não atendidas
Por padrão, apenas chamadas de grupo de busca que o usuário atender são registradas. Para habilitar o registro de chamadas de grupo de busca não atendidas, a configuração de todo o sistema Registrar chamadas de grupo de busca não atendidas também deve ser habilitada na configuração do sistema telefônico do IP Office. O usuário também deve ser configurado nos sistemas de telefonia com os grupos de busca nos quais o registro de chamadas pode incluir chamadas não atendidas (Usuário | Telefonia | Registro de chamadas).
•Exclusão automática
Registros de chamadas antigas são excluídos automaticamente quando a capacidade de registro de chamadas é atingida e um novo registro de chamadas precisa ser adicionado. Além disso, através da configuração do sistema de telefone, você pode configurar o sistema de telefonia para excluir as entradas de registro após um determinado período. Selecione Excluir entradas após (Usuário | Telefonia | Registro de chamadas).
Histórico de conversas do telefone
Para os usuários que utilizam telefone de Série 1400, 1600, 9500 ou 9600 com um botão de Registro de chamadas ou Histórico, ou um telefone T-Series ou M-Series, por padrão, omesmo registro de chamadas como mostrado pelo portal, também é mostrado no telefone. Você pode então usar e editar o registo de chamadas a partir do telefone ou a partir do one-X Portal for IP Office. Os dois são alterados paralelamente.
Usuários, usando qualquer outro tipo de telefone que tem um registro de chamadas, esse registro de chamadas é armazenado pelo próprio telefone e não coincide necessariamente com o registro de chamadas mostrado no one-X Portal for IP Office. Por exemplo, as chamadas feitas usando o one-X Portal for IP Office não aparecem no registro de chamadas do telefone e vice-versa.
Em ambos os casos, o registro de chamadas do one-X é limitado para exibir 255 registros.