Para diagnosticar problemas, a Avaya pode solicitar um despejo de memória. Este menu cria um arquivo de log de despejo de memória para o estado de operação' atual do servidor. O arquivo é nomeado com base na data e horário, com o sufixo .hprof.
A localização do arquivo depende do tipo de servidor de portal.
•Servidor baseado em Windows: C:\Arquivos de Programas (x86)\Avaya\onexportal\Tomcat\Server\logs
•Servidores baseados em Linux:
•Unified Communications Module: /var/log/One-X
•Outros servidores baseados em Linux: /opt/Avaya/oneXportal/<one-X version>/apache-tomcat/logs
Nos servidores baseados em Linux, quaisquer arquivos de despejo de memória existentes são incluídos nos arquivos de log que podem ser baixados nos menus de controle/visualização de plataforma da web' do servidor (Logs | Download).