Dois usuários do IP Office poderão ver apenas o status da presença um do outro e trocar mensagens instantâneas, se forem membros do mesmo grupo XMPP na configuração do sistema IP Office. Todos os usuários podem ser membros de um ou mais grupos XMPP.
Se um novo usuário do IP Office for adicionado como uma ação única (adicionar usuário, adicionar novo usuário ao grupo XMPP, salvar configuração), ele não será visto na exibição do portal do grupo XMPP. A solução será fazer então algumas alterações adicionais na configuração de grupo XMPP ou reiniciar o serviço do portal.
Para evitar isso, é preciso salvar a configuração entre cada ação (adicionar usuário, salvar configuração, adicionar novo usuário ao grupo XMPP, salvar configuração).