O administrador e a equipe de suporte do Avaya Backbone podem identificar a possível causa da falha no logon do usuário ou corrupção de dados do usuário e redefinir os dados corrompidos utilizando o recurso de diagnóstico do one-X Portal for IP Office.
Para visualizar a validação de dados do usuário:
1. Na interface do administrador do one-X Portal for IP Office, clique em Diagnóstico.
2. Selecione a opção Validação dos dados do usuário para exibir um formulário correspondente à direita.
3. Insira o nome de usuário do usuário cujos dados devem ser validados. O campo possui um recurso de preenchimento automático como um menu suspenso.
4. Clique em Validar. O sistema valida determinados campos dos dados do usuário no banco de dados e exibe o resultado. Os campos validados são:
•Marcado como excluído?: Se o registro do usuário está marcado como excluído ou não.
•Preferências da interface do usuário: Se os dados de preferências de UI são válidos ou não junto com o XML correspondente. Um botão Redefinir é fornecido para redefinir os dados se eles estiverem corrompidos. A preferência UI é restaurada para as configurações padrão de fábrica. O usuário deve fazer logon novamente para obter acesso ao one-X Portal for IP Office.
•Configuração de CSTA: Se os dados de configuração do CSTA são válidos ou não juntamente com o XML correspondente.
•Configuração do usuário: Se os dados de configuração de usuário são válidos junto com o XML correspondente.