Quando uma nova chamada alerta seu telefone, o one-X Portal exibe seus detalhes no miniaplicativo 
Chamadas. Se você tiver ocultado o miniaplicativo chamadas, ele é automaticamente aberto novamente.
Por padrão, as novas chamadas tocarão seu telefone por 15 segundos antes de seguir suas configurações Encaminhar se sem resposta ou ir para o correio de voz. Se você já estiver com uma chamada conectada, atendendo outra chamada através do one-X Portal, a chamada existente será colocada automaticamente em espera.
Para atender uma chamada:
1. O miniaplicativo Chamadas na guia Principal mostra detalhes da chamada de alerta, incluindo o número e o nome do chamador, se disponíveis. Se já estiver com uma chamada ou chamadas em andamento, selecione a guia com o ícone do fone tocando 
.
2. Para atender a chamada, use seu telefone ou clique no 
botão Atender chamada. Se você já possui outra chamada em andamento, ela será automaticamente colocada em espera. De forma alternativa, apertar o botão de abandono 
redireciona a chamada; consulte Redirecionamento de uma chamada de entrada.
•O botão para atender chamadas não está presente nos telefones que não podem atender chamadas sem que o fone seja primeiro retirado do gancho ou outro controle seja usado. Para esses telefones, atenda a chamada levantando o fone ou usando os próprios controles do telefone para atender chamadas. Consulte Notas sobre o telefone.