O sistema de telefonia e o one-X Portal ambos podem permitir que você faça e receba múltiplas chamadas. Portanto, mesmo quando você estiver ativo em chamadas, não necessariamente será visto como estando ocupado para outras chamadas de entrada.

No entanto, existem algumas condições onde você será tratado como estando ocupado para qualquer outra chamada de entrada. Quando isso ocorre, acontece o seguinte com a chamada de entrada, na ordem de prioridade do uso:

1.Se tiver um destino Encaminhar se ocupado habilitado, a chamada é encaminhada para esse destino.

2.Se tiver o correio de voz habilitado, a chamada é enviada ao correio de voz.

3.Se nenhuma das opções acima estiver disponível, o chamador recebe o sinal de ocupado.