A parte inferior do dispositivo de chamadas exibe os detalhes da chamada.
Guias de chamada
As guias de chamada à direita exibem uma guia para a chamada conectada no momento e uma para cada chamada em espera ou em alerta. Cada guia tem um ícone de status da chamada para sua chamada e o número do chamador ou nome associado.
•Você pode clicar nas guias para selecionar quais detalhes de chamada são exibidos no painel central sem afetar a chamada conectada atual.
•Quando uma nova chamada chegar, a sua guia é automaticamente selecionada para exibir novos detalhes de chamadas. Similarmente quando você realizar uma nova chamada, sua guia será automaticamente selecionada.
Botões de chamada
Os botões exibidos à esquerda são utilizados para realizar ações em chamadas cujos detalhes estão atualmente exibidos no painel central, ou seja, na guia selecionada. Os botões ficam na cor cinza quando não podem ser utilizados.
Detalhes da chamada
Os detalhes das chamadas no painel central exibem o seguinte, de cima para baixo:
•Nome e número do chamador
A linha de cima mostra o número do chamador. Caso o sistema telefônico possa associar um nome ao número, o nome será exibido e o número entre colchetes. O sistema do telefone pode associar um nome ao associar o número a entradas em seu diretório ou ao diretório do sistema do telefone.
•Chamada transferida
Caso uma chamada tenha sido transferida, o nome do chamador que está sendo transferido é exibido seguido da fonte de transferência em colchetes.
•Chamada encaminhada
Caso uma chamada tenha sido encaminhada a você, o nome do chamador é exibido seguido de > e do nome da pessoa que encaminhou a chamada para você. Isso também é utilizado para busca de chamadas de grupo, exibindo o chamador e grupo de busca.
•Chamada do grupo de busca
Uma chamada do grupo mostra os detalhes do chamador seguidos de > e do nome do grupo que está fazendo a chamada.
•Retorno de chamada
Um < seguido dos detalhes do chamador indica um retorno de chamada para você por algum motivo, como chamada em espera ou parada por muito tempo. Também pode indicar um retorno de chamada que você configurou a partir do telefone ou retorno de chamada configurado através do portal, caso em que ao responder a chamada, o sistema faz a chamada para aquele usuário.
•Assunto da chamada
Esta linha só está presente se um assunto foi associado à chamada. O assunto da chamada também é conhecido como "marca da chamada".
•Um assunto é uma mensagem de texto curta que pode ser associada a uma chamada. Caso exista um assunto associado à chamada, ele será exibido. Dependendo do telefone que está sendo utilizado, o assunto também é exibido no telefone.
•É possível utilizar o one-X Portal para inserir uma marca de chamada ao realizar ou transferir uma chamada. A marca é vista por você e pela outra parte caso seja um usuário interno, tenha um aparelho adequado ou também esteja utilizando one-X Portal.
•O sistema de telefonia também pode adicionar um assunto a uma chamada se for configurado por seu administrador do sistema.
•Código de conta
Esta linha só está presente se um código de conta foi associado à chamada.
•Caso exista um código de conta associado à chamada, ele será exibido.
•É possível utilizar o one-X Portal para inserir um código de conta ao realizar ou transferir uma chamada. Também é possível adicionar um código de conta durante uma chamada. Consulte Adicionar um código de conta.
•O sistema de telefonia pode associar um código de conta automaticamente à uma chamada com base no número do chamador.
•Temporizador de chamada
Quando uma chamada é realizada, o sistema inicia o temporizador de chamada. Quando a chamada é atendida, o temporizador de chamada é reiniciado e continua até que se encerre ou abandone a chamada. Para chamadas em linhas telefônicas analógicas, o temporizador não é reiniciado quando a chamada é atendida.