Uma transferência supervisionada ocorre quando você conversa com um contato antes de transferir a chamada. Sua chamada inicial ao contato é chamada de chamada de consulta ou investigação.

Em uma transferência supervisionada, você poderá confirmar se o contato está presente e se deseja aceitar a chamada.

Para efetuar uma transferência supervisionada:

1.Atenda a chamada de entrada.

2.Clique em plug_in_icon_consult Consultar.

3.Use o formulário que aparece para inserir o nome ou número para o qual deseja transferir a chamada.

4.Quando a correspondência necessária for selecionada ou o número for inserido, clique em transferOL Ir. O sistema coloca a chamada atual em espera, enquanto você consulta o outro participante.

•Se o outro participante atender e aceitar a transferência, clique em plug_in_icon_complete_transfer Concluir transferência.

•Se o outro participante não atender ou não quiser aceitar a transferência, clique em plug_in_icon_ignore Finalizar.. Depois clique em OLcall para tirar a chamada anterior da espera.