O modo operador remoto permite fazer e receber chamadas usando um telefone em um local remoto, com todas as chamadas sendo iniciadas e realizadas através do sistema de telefonia. Isso também requer que você tenha uma conexão de dados do local, através da qual você possa conectar um navegador da web ao servidor do one-X Portal de sua empresa. Este modo estará disponível para você somente caso tenha sido configurado pelo administrador do sistema.
•Você faz chamadas usando o one-X Portal para discar o número. O sistema de telefonia fará uma chamada para o número de telecomutação configurado e, quando atendido, fará uma chamada para o número discado como se ele tivesse sido discado a partir de seu ramal interno, telefone residencial ou celular. Os números que você pode chamar estarão sujeitos às restrições normais de discagem se alguma.
•As chamadas de entrada para seu ramal normal são redirecionadas para o número do operador remoto e os detalhes da chamada, acompanhantes, serão exibidos no one-X Portal.
•Enquanto o modo de operador remoto estiver selecionado, você estará desconectado do seu ramal normal interno. Quando finalizar o modo Operador remoto, o número do seu ramal é devolvido para o ramal normal, se você tiver um, e não é usado por outro usuário do hot desking. Se você não tiver um ramal normal ou se ele não estiver disponível, você será considerado como desconectado do sistema de telefonia e as suas chamadas irão para o correio de voz, se disponível, ou receberão o sinal de ocupado.
•Se você fizer login em sua extensão interna e celular, e depois alterar sua presença e mensagem de status utilizando um dos clientes, a alteração será sincronizada com o outro cliente.
•O telefone no local do número do operador remoto é considerado como um telefone de linha simples. Se a chamada em espera estiver habilitada na configuração de seu telefone, ela poderá ser usada para uma chamada adicional única, quando uma chamada existente estiver conectada através do sistema telefônico.
•Habilitar telecomutador
A seleção desta opção ativa o modo Operador remoto e exibe as suas configurações atuais.
•Número
Insira o número do operador remoto para o qual você deseja que suas chamadas sejam direcionadas. Esse deverá ser um número que possa ser discado diretamente do sistema de telefonia.
•Efetuar uma chamada de teste
Se selecionada, quando você ativar esse perfil, o sistema telefônico fará uma chamada para o número do operador remoto. Observe que se fizer o login no one-X Portal com este perfil já ativo, nenhuma chamada de teste será feita.
•Reter a linha
Esta configuração controla como você usa a conexão do sistema telefônico ao número do operador remoto.
•Se não selecionado
Neste modo, o sistema telefônico somente faz uma chamada para o número do operador remoto quando necessário, ou seja ao fazer ou receber uma chamada para você. Por exemplo, quando você faz uma chamada usando o one-X Portal, o sistema de telefonia chamará o número do operador remoto e, somente quando atendido, ele se conectará e fará uma chamada para o número discado no one-X Portal. A chamada pode ser finalizada usando o one-X Portal ou simplesmente substituindo o monofone.
•Neste modo, também é possível para o número do operador remoto, receber e fazer chamadas normais. As chamadas do operador remoto podem ser reconhecidas, porque serão exibidas no one-X Portal.
•As chamadas não serão bem-sucedidas, se o sistema de telefonia detectar que o tipo errado de tronco está sendo usado (inicialização de loop analógico ou emulação de inicialização de loop analógico).
•As chamadas de pagers não são redirecionadas ao número do operador remoto. Chamadas de intercomunicação e diretas são redirecionadas, mas como chamadas normais.
•Se selecionado
Neste modo, após ter ativado o perfil, o sistema telefônico fará uma chamada para o número do operador remoto. Quando atender, você deverá deixar a conexão aberta (fora do gancho). Em seguida, você deve usar o one-X Portal para fazer, atender e controlar chamadas sem recolocar o fone no gancho entre chamadas.
•Esta opção deve ser usada sempre que troncos de inicialização de loop analógico ou troncos de emulação de inicialização de loop analógico estiverem envolvidos ou você suspeitar que estejam envolvidos. Isto pode incluir telefones celulares conectados a gateways de celulares ou troncos analógicos.
•Neste modo, se a chamada contínua for finalizada enquanto houver chamadas estacionadas ou em espera, se uma nova chamada for estabelecida ao usar o one-X Portal para estacionar/desestacionar chamadas, as chamadas nem sempre funcionam.