Системы IP500 V2 поддерживают ряд интерфейсов CTI для соединений с приложениями. Они предоставляются через различные API- и SDK-интерфейсы. Дополнительные сведения см. здесь: https://www.devconnectprogram.com/site/global/products_resources/ip_office/interfaces/index.gsp.
Для поддержки простых интерфейсов, таких как SMDR и TAPI, не нужны какие-либо дополнительные лицензии или подписки.
•TAPILink Pro
TAPILink Pro обеспечивает работу сторонних средств компьютерной телефонии. Это значит, что один сервер может управлять и отслеживать любое число телефонных устройств. Для этого требуется ввод лицензии CTI Link Pro. TAPILink Pro также позволяет управлять группами и отслеживать их. Это дает возможность получать в приложении уведомления о поступлении вызова в очередь, а также перенаправлять вызов в другое местоположение.
•TAPI WAV-драйвер
Обеспечивает программную поддержку обработки голоса. Приобретение ключа лицензии CTI Link Pro RFA также позволяет использовать 4 порта обработки голоса. Дополнительные порты можно приобрести в виде приставок с 4 портами. TAPI-WAV-драйвер подходит только для использования с TAPI 2.1; для TAPI 3.0 в IP Office имеется поддержка интерфейса поставщика медиа-услуг (MSP), указанная Microsoft в TAPI 3.0.
•DevLink Pro
Обеспечивает поток событий в реальном времени для вызовов и событий системы. Поток событий в реальном времени имеет форму записи вызова, которая производится при изменении состояния оконечной точки вызова (обычно у вызова имеется две оконечные точки, но иногда, например, при конференц-связи или вмешательстве в разговор, их может быть больше).