IP Office Essential Edition поддерживает следующие приложения для контакт-центров:
•Avaya Call Reporting
Avaya Call Reporting предоставляет функции отчетности и отслеживания вызовов с помощью набора из 50 стандартных отчетов. Также в том же отчетном интерфейсе поддерживается библиотека записи вызовов. Состояние операторского центра отображается на информационных экранах и дисплеях панели инструментов оператора.