Два пользователя IP Office могут видеть статусы присутствия друг друга и обмениваться мгновенными сообщениями лишь при условии, что они являются членами одной группы XMPP в конфигурации системы IP Office. Любой пользователь может быть членом одной или нескольких групп XMPP.
При добавлении нового пользователя IP Office посредством единого действия (добавление пользователя, добавление нового пользователя в группу XMPP, сохранение конфигурации) пользователь не отображается в представлении портала группы XMPP. Для разрешения этой проблемы следует внести еще какие-либо изменения в конфигурацию группы XMPP или перезапустить службу портала.
Чтобы предотвратить подобные ситуации, следует сохранять конфигурацию после каждого действия (добавление пользователя, сохранение конфигурации, добавление нового пользователя в группу XMPP, сохранение конфигурации).