Системы IP500 V2 поддерживают ряд интерфейсов CTI для соединений с приложениями. Они предоставляются через различные API- и SDK-интерфейсы. Дополнительные сведения см. здесь: https://www.devconnectprogram.com/site/global/products_resources/ip_office/interfaces/index.gsp.
Для поддержки простых интерфейсов, таких как SMDR и TAPI, не нужны какие-либо подписки. Для расширенных интерфейсов, таких как приведенные ниже, требуется подписка Сторонняя компьютерная телефония, оформленная для системы.
•TAPILink Pro
TAPILink Pro обеспечивает работу сторонних средств компьютерной телефонии. Это значит, что один сервер может управлять и отслеживать любое число телефонных устройств. TAPILink Pro также позволяет управлять группами и отслеживать их. Это дает возможность получать в приложении уведомления о поступлении вызова в очередь, а также перенаправлять вызов в другое местоположение.
•TAPI WAV-драйвер
Обеспечивает программную поддержку обработки голоса. TAPI-WAV-драйвер подходит только для использования с TAPI 2.1; для TAPI 3.0 в IP Office имеется поддержка интерфейса поставщика медиа-услуг (MSP), указанная Microsoft в TAPI 3.0.
•DevLink Pro
Обеспечивает поток событий в реальном времени для вызовов и событий системы. Поток событий в реальном времени имеет форму записи вызова, которая производится при изменении состояния оконечной точки вызова (обычно у вызова имеется две оконечные точки, но иногда, например, при конференц-связи или вмешательстве в разговор, их может быть больше).