IP Office Subscription Services — это набор облачных служб, предоставляемых Avaya для поддержки систем IP Office по подписке. Отдельный набор этих служб предоставляется для каждого географического региона с целью поддержки бизнес-партнеров и систем их клиентов в данном регионе.
Основной службой является Customer Operations Manager (COM):
•COM предоставляет подписки для систем IP Office.
•COM отображает состояние систем клиента и информацию о текущих аварийных сигналах, типе системы, уровне программного обеспечения и т. д.
•Avaya предоставляет доступ к COM сотрудникам своей службы поддержки, чтобы осуществлять управление службами COM и при необходимости оказывать помощь бизнес-партнерам.
•У каждого бизнес-партнера есть учетная запись, которая позволяет ему получать доступ к COM, но только для просмотра систем своих клиентов. Бизнес-партнеры могут создавать дополнительные учетные записи пользователей COM и управлять тем, какие системы клиентов смогут просматривать пользователи этих учетных записей.
•Файлы настройки
Для систем по подписке COM может предоставлять файлы, используемые для настройки различных функций, таких как фон телефона и изображения заставки.
•Файлы Vantage/Workplace
В системах по подписке COM может выступать в качестве файлового сервера для файлов встроенного ПО, используемых телефонами Vantage. COM также выступает в качестве источника загрузки файлов программного обеспечения Avaya Workplace Client.
Дополнительные функции поддержки
Ряд дополнительных служб поддержки можно включить в настройках конфигурации системы IP Office (Настройки службы COM). Подробную документацию по COM см. в руководстве Использование Customer Operations Manager для систем IP Office Subscription.
•Удаленное резервное копирование и восстановление
Системы по подписке могут автоматически загружать ежедневные резервные копии в облако. Кроме того, операторы COM могут выполнять резервное копирование и восстановление вручную.
•Удаленное обновление
Операторы COM могут выполнять немедленные или запланированные обновления системы.
•Сбор файлов журнала
Системы по подписке могут автоматически загружать доступные файлы журнала в облако. Кроме того, операторы COM могут запросить любые дополнительные файлы журнала.
•Централизованное управление
Подключения администратора к IP Office Web Manager, Системный монитор и System Status Application могут направляться через COM в системы IP Office клиентов. Для подключений применяется туннель TLS, используемый для подписки.
•Удаленный доступ
Подключения по HTTPS и SSH/SFTP также могут направляться через COM в системы IP Office клиентов. Для подключений применяется туннель TLS, используемый для подписки.
•Серверы, размещенные в одной системе
Если удаленный доступ включен, можно включить доступ к другим серверам и службам в той же сети, в которой находится система IP Office клиента. Сюда относится доступ к серверам и службам, отличным от IP Office, для которых требуется собственная проверка подлинности.
Порты
