Многие телефоны Avaya имеют программируемые кнопки, которые можно настраивать для вызова различных функций. В частности, их можно задать как «кнопки изображения» для выполнения вызовов разных типов и ответа на них. К типам кнопок относятся кнопки «изображения вызова», «изображения линий», «параллельного подключения к проходящему вызову» и «изображения переадресации».