В нижней части гаджета вызовов отображаются сведения о вызове.
Вкладки вызовов
На вкладках вызовов справа показан текущий подключенный вызов, а также все вызовы на удержании и в состоянии оповещения. На каждой вкладке отображается соответствующий вызову значок состояния вызова, номер или связанное с ним имя вызывающего абонента.
•Можно щелкать вкладки для выбора вызовов, сведения о которых требуется отобразить на центральной панели, что не влияет на текущий подключенный вызов.
•Когда поступают новые вызовы, соответствующая вкладка выбирается автоматически для отображения сведений о новом вызове. Аналогичным образом, при совершении нового вызова автоматически выбирается его вкладка.
Кнопки вызовов
Кнопки, которые отображаются в левой части, используются для различных действий с вызовом, подробная информация о котором в данный момент показана на центральной панели, то есть на выбранной вкладке. Кнопки затемнены, когда их использование невозможно.
Сведения о вызове
В области сведений о вызове на центральной панели отображается следующая информация (сверху вниз):
•Имя и номер вызывающего абонента
В верхней строке показан номер пользователя. Если телефонная система может связать имя с номером, то будет отображаться имя и номер в скобках. Телефонная система может связывать имена путем сопоставления номера с записями в своем телефонном справочнике или телефонном справочнике пользователя.
•Переведенный вызов
Если вызов переведен, то имя переводимого вызывающего абонента указывается с источником передачи в скобках.
•Перенаправленный вызов
Если вызов перенаправлен вам, будет указано имя вызывающего абонента, затем символ > и имя пользователя, выполнившего перенаправление. Этот символ также используется для вызовов группы поиска, для которых отображается вызывающий абонент и группа поиска.
•Вызов группы поиска
При вызове группы отображается подробная информация о вызывающем абоненте, затем символ > и имя группы, которая обрабатывает вызов.
•Ответный вызов
Если после символа < отображается подробная информация о вызывающем абоненте, это означает, что по какой-то причине вам посылается ответный вызов (например, из-за слишком продолжительного удержания или парковки вызова). Кроме того, это может указывать на обратный вызов, настроенный на телефоне, или обратный вызов, настроенный на портале. В этом случае после вашего ответа система будет вызывать данного пользователя.
•Тема вызова
Данная строка имеется лишь в том случае, если с вызовом связана определенная тема. Тема вызова также называется «меткой вызова».
•Тема представляет собой короткое текстовое сообщение, которое может быть связано с вызовом. При наличии темы, связанной с вызовом, данная тема отображается. В зависимости от используемого телефона тема отображается и на телефоне.
•При помощи one-X Portal можно ввести метку вызова в ходе выполнения или перевода вызова. Тег отображается для пользователя и другой стороны, если это другой внутренний пользователь, имеющий соответствующий телефон или также работающий с one-X Portal.
•Телефонная система может добавлять тему к вызову, если такое действие настроено системным администратором.
•Код учетной записи
Данная строка имеется лишь в том случае, если с вызовом связан определенный код учетной записи.
•При наличии кода учетной записи, связанного с вызовом, данный код отображается.
•При помощи one-X Portal можно настроить код учетной записи в ходе выполнения или перевода вызова. Также код учетной записи можно добавить во время обработки вызова, см. раздел Добавление кода учетной записи.
•Телефонная система может автоматически связывать код учетной записи с вызовом на основе номера вызывающего абонента.
•Таймер вызова
При выполнении вызова система запускает таймер вызова. При ответе на вызов таймер вызова перезапускается и отсчитывает время до завершения или сброса вызова. Для вызовов на аналоговой телефонной линии таймер не перезапускается при ответе на вызов.