При обслуживаемой передаче пользователь может говорить с абонентом назначения передачи до выполнения передачи. Начальный вызов абонента назначения передачи называется справочным вызовом или вызовом-запросом.

Этот метод передачи вызовов позволяет удостовериться, что абонент назначения передачи присутствует и согласен принять вызов.