При обслуживаемой передаче пользователь может говорить с абонентом назначения передачи до выполнения передачи. Начальный вызов абонента назначения передачи называется справочным вызовом или вызовом-запросом.
Этот метод передачи вызовов позволяет удостовериться, что абонент назначения передачи присутствует и согласен принять вызов.
Для выполнения необслуживаемой передачи:
1. В гаджете 
Вызовы на вкладке Главная выберите вкладку вызова, который требуется передать. Щелкните 
, чтобы снять вызов с удержания.
2. В текстовом поле в верхней части гаджета Вызовы введите номер, на который требуется передать вызов, и щелкните кнопку 
.
•Либо выберите контакт в гаджете справочника, затем наведите курсор на этот контакт, щелкните значок консультации 
, чтобы выполнить обслуживаемый перевод вызова на основной номер этого контакта.
3. Текущий вызов будет помещен на удержание. Вы будете слышать прохождение вызова к месту назначения передачи. Если вызов получит ответ, этот процесс называется вызовом-запросом или справочным вызовом.
•Если другой абонент отказывается принять передачу вызова:
Щелкните вкладку 
удерживаемого вызова. Щелкните кнопку 
завершения передачи.
•Если абонент не отвечает или не хочет принимать передачу:
Щелкните кнопку 
, чтобы завершить запросный вызов. Откройте вкладку удерживаемого вызова. Щелкните кнопку получения удерживаемого вызова .
•Переключение между вызовами:
Для переключения между вызовами можно использовать кнопку на вкладке текущего удерживаемого вызова. Однако для завершения передачи можно только поместить первый вызов на удержание и нажать кнопку выполнения передачи на вкладке этого вызова.
Примечания
1. Системный администратор может включить настройку Время возврата переданного вызова. После этого, если переданный вызов не получает ответа в указанное время, он может быть возвращен вам.
2. Системный администратор также может ограничить возможность передачи внешнего вызова на другой внешний номер.