Когда пользователь беседует с абонентом, прежде чем перевести вызов, это называется обслуживаемой передачей. Исходный вызов контакта называется справочным вызовом или вызовом-запросом.
В обслуживаемой передаче можно проверить наличие контакта и его готовность принять вызов.
Действия для выполнения обслуживаемой передачи
1.Ответьте на входящий вызов.
2.Щелкните 
Обратиться.
3.В появившейся форме введите имя или номер для передачи вызова.
4.После выбора требуемого совпадения или ввода номера щелкните 
Перейти. Система помещает текущий вызов на удержание в то время, как вы обращаетесь к другому участнику.
•Если другой участник отвечает на вызов и согласен принять перевод, щелкните 
Завершить передачу.
•Если другой участник не отвечает или не согласен принять передачу, щелкните
Завершить. После чего щелкните 
, чтобы снять предыдущий вызов с удержания.