Réponse aux appels externes avec un standard

Web Manager: Configuration de standards automatiques

Quand les appels sont-ils dirigés vers un standard automatique ?

Le système prend en charge la configuration de 9 services de standards automatiques pour prendre et rediriger les appels. Si un standard automatique a été configuré, il peut être utilisé pour répondre aux appels sur des lignes externes comme suit :

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Couverture des appels sans réponse
Chaque ligne réseau ou canal de ligne réseau est configuré avec une destination de couverture pour ses appels entrants. Il peut également être configuré avec un standard automatique qui sera utilisé pour répondre aux appels sans réponse à la destination de couverture de la ligne réseau ou des canaux de ligne réseau. Si un standard automatique est en cours d'utilisation, le délai avant sa réponse à l'appel sans réponse est réglable.

•	Couverture d'appels immédiate Le délai de couverture d'appel sans réponse peut être défini sur immédiatement. Si c'est le cas, le standard automatique répondra avant la destination de couverture configurée de la ligne réseau ou des canaux de ligne réseau.

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Réponse à des appels externes spécifiques
Il est possible de sélectionner un standard automatique en tant que destination des appels correspondants dans le cas des lignes réseau qui prennent en charge les paramètres de DID séparé ou appel après appel. Cela permet au standard automatique d'être utilisé pour répondre aux appels entrants pour certains numéros indépendamment des paramètres de destination de couverture propres aux canaux de lignes réseau. Cette option n'est pas prise en charge sur lignes réseau analogiques.

•	Réponse manuelle Un numéro interne est attribué à chaque standard automatique. Les utilisateurs de postes peuvent utiliser ce numéro pour transférer des appels vers un autre standard automatique.

Configuration de couverture d'appel de standard automatique

1.	La méthode permettant d'accéder aux paramètres VMS d'une ligne de réseau dépend du type de ligne de réseau.

•	Lignes de réseau analogiques Sélectionnez Système dans la barre de menu, et cliquez sur Lignes de réseau. Sélectionnez la ligne de réseau, cliquez sur Afficher les détails, puis sur Avancé. Les paramètres VMS de la ligne de réseau sont répertoriés dans le menu qui s'affiche.

•	Lignes de réseau PRI Sélectionnez Système dans la barre de menu, et cliquez sur Lignes de réseau. Sélectionnez la ligne de réseau, puis cliquez sur l'icône de modification dans le panneau Configuration du canal. Sélectionnez les canaux, et cliquez sur Afficher les détails.

•	Lignes de réseau SIP Sélectionnez Système dans la barre de menu, et cliquez sur Lignes de réseau SIP. Sélectionnez la ligne de réseau, puis cliquez sur l'icône de modification dans le panneau Configuration du canal. Sélectionnez les canaux, et cliquez sur Afficher les détails.

2.	Réglez les Paramètres VMS pour définir le standard automatique à utiliser, quand il doit être utilisé et son délai de réponse aux appels.

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Délai VMS - Jour : Par défaut = 2. Plage = 0 à 6 (nombre de sonneries).
Définit le nombre de sonneries avant qu'un appel non pris soit redirigé vers le standard automatique sélectionné lorsque le système ne fonctionne pas en mode service de nuit et que l'option Calendrier VMS est réglée sur Toujours ou Journées uniquement.

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Délai VMS - Nuit : Par défaut = 2. Plage = 0 à 6 (nombre de sonneries).
Définit le nombre de sonneries avant qu'un appel non pris soit redirigé vers le standard automatique sélectionné lorsque le système fonctionne en mode service de nuit et que l'option Calendrier VMS est réglée sur Toujours ou Nuits uniquement.

•	Calendrier VMS : Par défaut = Jamais. Cette option détermine lorsque les paramètres Délai VMS ci-dessus doivent être utilisés et que les appels non pris doivent être redirigés vers le standard automatique sélectionné. Les options sont les suivantes :

•	Toujours Redirige les appels quand le système est à la fois en modes service de jour et service de nuit.

•	Jour uniquement Redirige les appels quand le système n'est pas en service de nuit.

•	Nuit uniquement Redirige les appels quand le système est en service de nuit.

•	Jamais Ne redirige pas les appels.

•	Standard automatique VMS : Par défaut = Standard automatique 1. Ce champ permet de sélectionner le standard automatique utilisé.

3.	Cliquez sur Enregistrer.

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- Version 03.a.–
15:29, 22 July 2020
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Dernière modification : 11/05/2012