Interception d’appel

Si vous entendez un autre téléphone sonner, vous pouvez répondre à cet appel de plusieurs manières si vous connaissez l'utilisateur, le groupe ou la ligne appelé(e).

 

1.Si vous êtes déjà en communication, appuyez sur la touche Abandon ou mettez l'appel en attente en appuyant sur Attente ou la touche sur laquelle l'appel est en alerte.
2.Appuyez sur la touche Intercom ou d' appels .
Pour répondre à un appel qui sonne sur un poste en particulier :
Composez 6 suivi du numéro du poste sur lequel l'appel sonne ou est parqué.
Intercepter l'appel en attente depuis le plus longtemps d'un groupe d'interception :
Composez 66 suivi du numéro du groupe d'interception (1 à 4).
Intercepter les appels sonnant sur une ligne spécifique :
Composez 68 suivi du numéro à deux chiffres de la ligne.
3. Vous pouvez continuer l'appel en mode mains libres ou choisir d'utiliser le combiné ou le casque (en appuyant sur la touche CASQUE ).

 

Créer une touche d'interception d'appel

1.Appuyez sur la touche programmable Admin à l'écran.
Pendant un appel, appuyez sur la touche key phone PHONE pour afficher la touche programmable Admin . Si vous accédez à l'administration du téléphone pendant un appel, seules les touches key speaker HAUT-PARLEUR, key mute SOURDINE et key headset CASQUE affectent l'appel en cours.
2.Utilisez les flèches up arrow haut et bas down arrow pour naviguer jusqu'à Programmation du téléphone. Appuyez sur Sélectionner.
3.Appuyez sur la touche programmable à modifier. Ou bien :
Utilisez les flèches up arrow haut et bas down arrow pour naviguer jusqu'à Programmation des touches. Appuyez sur Sélectionner.
Lors de l'invite Touche : appuyez sur la touche pour modifier ou saisir depuis le numéro de touche.
4.Le paramètre actuel de cette touche s'affiche.
5.Appuyez sur Programme et appuyez sur Intercom 1 ou utilisez les flèches up arrow haut et bas down arrow pour naviguer jusqu'à Interception d’appel et appuyez sur Sélectionner.
6.Lors de l'invite Point d'extrémité : saisissez 6 suivi du poste cible.
7.Cette touche est désormais paramétrée sur Interception d’appel suivi par le numéro du poste cible.
Quittez l'administration du téléphone en appuyant sur la touche key phone PHONE . Vous pouvez également utiliser la touche Retour pour rejoindre un autre menu.

 

Utiliser une touche d'interception d'appel

1.Appuyez sur la touche d'interception d’appel programmée pour le numéro de poste spécifié. Vous serez ainsi connecté à l'appel sonnant sur le poste en question.

 

 

© 2011 AVAYA
- Issue 4.a.-
12:16, 27 December 2011
(call_pickup.htm)

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Last Modified: 09/12/2011