Web Manager: Servizio notturno

Regolazione della copertura dell'assistente automatico per linea

È possibile utilizzare gli assistenti automatici per rispondere alle chiamate in entrata su una linea o un canale linea. Attraverso le impostazioni della linea o del canale linea, è possibile configurare quale assistente automatico utilizzare. È possibile scegliere se utilizzare l'assistente automatico durante il servizio diurno, notturno o entrambi. È inoltre possibile regolare il ritardo di risposta alle chiamate durante il servizio diurno e notturno.

Si noti che tali impostazioni non sono utilizzate per le chiamate su linea o canale linea indirizzate a una destinazione mediante mappatura delle chiamate DID o impostazioni Chiamata-per-Chiamata.

 

Modifica delle impostazioni di copertura dell'assistente automatico di una linea

1.Il metodo di accesso alle impostazioni VMS di una linea dipende dal tipo di linea.
Linee analogiche
Selezionare Sistema nella barra dei menu e fare clic su Linee. Selezionare la linea, fare clic su Visualizza dettagli e su Avanzate. Le impostazioni VMS della linea vengono ora visualizzate nel menu corrente.
Linee PRI
Selezionare Sistema nella barra dei menu e fare clic su Linee. Selezionare la linea quindi fare clic sull'icona di modifica web edit icon nel riquadro Impostazione canali. Selezionare i canali e fare clic su Visualizza dettagli.
Linee SIP
Selezionare Sistema nella barra dei menu e fare clic su Linee SIP. Selezionare la linea quindi fare clic sull'icona di modifica web edit icon nel riquadro Impostazione canali. Selezionare i canali e fare clic su Dettagli.
2.Regolare le Impostazioni VMS in modo da configurare quale assistente automatico utilizzare, quando farlo e la rapidità di risposta alle chiamate.
web trunk vms
Ritardo VMS - Giorno: Predefinito = 2, intervallo = da 0 a 6 (numero di squilli).
Imposta il numero di squilli prima che una chiamata che non riceve risposta possa essere reindirizzata all'assistente automatico selezionato, quando il sistema non è in esecuzione nella modalità servizio notturno e Pianificazione VMS è impostato su Sempre o Solo giorno.
Ritardo VMS - Notte: Predefinito = 2, intervallo = da 0 a 6 (numero di squilli).
Imposta il numero di squilli prima che una chiamata che non riceve risposta possa essere reindirizzata all'assistente automatico selezionato, quando il sistema non è in esecuzione nella modalità servizio notturno e Pianificazione VMS è impostato su Sempre o Solo notte.
Pianificazione VMS: Impostazione predefinita = Mai.
Questa opzione determina quando usare le impostazioni Ritardo VMS summenzionate e quando reindirizzare le chiamate senza risposta all'assistente automatico selezionato. Le opzioni disponibili sono le seguenti:
Sempre
Reindirizza le chiamate quando il sistema è nelle modalità di servizio diurno e notturno.
Solo giorno
Reindirizza le chiamate quando il sistema non è nella modalità servizio notturno.
Solo notte
Reindirizza le chiamate quando il sistema è nella modalità servizio notturno.
Mai
Non reindirizza mai le chiamate.
Assistente automatico VMS: impostazione predefinita = Assistente automatico 1.
Questo campo consente la selezione dell'assistente automatico da utilizzare.
3.Fare clic su Salva.

 

 

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- Versione 03.a.–
16:01, 22 July 2020
(adjusting_line_auto_attendant_.htm)

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Ultima modifica: 11/05/2012