Regolazione della copertura dell'assistente automatico per linea

Web Manager: Servizio notturno

È possibile utilizzare gli assistenti automatici per rispondere alle chiamate in entrata su una linea o un canale linea. Attraverso le impostazioni della linea o del canale linea, è possibile configurare quale assistente automatico utilizzare. È possibile scegliere se utilizzare l'assistente automatico durante il servizio diurno, notturno o entrambi. È inoltre possibile regolare il ritardo di risposta alle chiamate durante il servizio diurno e notturno.

Si noti che tali impostazioni non sono utilizzate per le chiamate su linea o canale linea indirizzate a una destinazione mediante mappatura delle chiamate DID o impostazioni Chiamata-per-Chiamata.

Modifica delle impostazioni di copertura dell'assistente automatico di una linea

1.	Il metodo di accesso alle impostazioni VMS di una linea dipende dal tipo di linea.

•	Linee analogiche Selezionare Sistema nella barra dei menu e fare clic su Linee. Selezionare la linea, fare clic su Visualizza dettagli e su Avanzate. Le impostazioni VMS della linea vengono ora visualizzate nel menu corrente.

•	Linee PRI Selezionare Sistema nella barra dei menu e fare clic su Linee. Selezionare la linea quindi fare clic sull'icona di modifica nel riquadro Impostazione canali. Selezionare i canali e fare clic su Visualizza dettagli.

•	Linee SIP Selezionare Sistema nella barra dei menu e fare clic su Linee SIP. Selezionare la linea quindi fare clic sull'icona di modifica nel riquadro Impostazione canali. Selezionare i canali e fare clic su Dettagli.

2.	Regolare le Impostazioni VMS in modo da configurare quale assistente automatico utilizzare, quando farlo e la rapidità di risposta alle chiamate.

•

Ritardo VMS - Giorno: Predefinito = 2, intervallo = da 0 a 6 (numero di squilli).
Imposta il numero di squilli prima che una chiamata che non riceve risposta possa essere reindirizzata all'assistente automatico selezionato, quando il sistema non è in esecuzione nella modalità servizio notturno e Pianificazione VMS è impostato su Sempre o Solo giorno.

•

Ritardo VMS - Notte: Predefinito = 2, intervallo = da 0 a 6 (numero di squilli).
Imposta il numero di squilli prima che una chiamata che non riceve risposta possa essere reindirizzata all'assistente automatico selezionato, quando il sistema non è in esecuzione nella modalità servizio notturno e Pianificazione VMS è impostato su Sempre o Solo notte.

•	Pianificazione VMS: Impostazione predefinita = Mai. Questa opzione determina quando usare le impostazioni Ritardo VMS summenzionate e quando reindirizzare le chiamate senza risposta all'assistente automatico selezionato. Le opzioni disponibili sono le seguenti:

•	Sempre Reindirizza le chiamate quando il sistema è nelle modalità di servizio diurno e notturno.

•	Solo giorno Reindirizza le chiamate quando il sistema non è nella modalità servizio notturno.

•	Solo notte Reindirizza le chiamate quando il sistema è nella modalità servizio notturno.

•	Mai Non reindirizza mai le chiamate.

•	Assistente automatico VMS: impostazione predefinita = Assistente automatico 1. Questo campo consente la selezione dell'assistente automatico da utilizzare.

3.	Fare clic su Salva.

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- Versione 03.a.–
16:01, 22 July 2020
(adjusting_line_auto_attendant_.htm)

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Ultima modifica: 11/05/2012