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Risposta alle chiamate esterne con un assistente |
| • | Copertura delle chiamate senza risposta Ciascuna linea o canale linea è configurato con una destinazione della copertura per le chiamate in entrata. Può essere inoltre configurato con un assistente automatico selezionato, che sarà utilizzato per rispondere alle chiamate senza risposta sulla destinazione della copertura della linea o dei canali linea. Quando si utilizza l'assistente automatico, è possibile regolare il suo ritardo di risposta alle chiamate senza risposta. |
| • | Copertura delle chiamate immediata Il ritardo utilizzato per la copertura delle chiamate senza risposta può essere impostato su immediato. In tal caso, l'assistente automatico risponderà prima della destinazione della copertura configurata per la linea o i canali linea. |
| • | Risposta a chiamate esterne specifiche Sulle linee che supportano l'impostazione per le destinazioni Chiamata per chiamata o DID separate, è possibile selezionare un assistente automatico come destinazione delle chiamate corrispondenti. In tal modo, gli assistenti automatici possono essere utilizzati per rispondere alle chiamate in entrata provenienti da numeri specifici separatamente rispetto alle impostazioni della destinazione della copertura dei canali linea. Questa opzione non è supportata sulle linee analogiche. |
| • | Risposta manuale A ciascun assistente automatico è stato assegnato un numero interno. Tale numero può essere utilizzato dai numeri interni per il trasferimento delle chiamate all'assistente automatico. |
Configurazione della copertura di linea dell'assistente automatico
| 1. | Il metodo di accesso alle impostazioni VMS di una linea dipende dal tipo di linea. |
| • | Linee analogiche Selezionare Sistema nella barra dei menu e fare clic su Linee. Selezionare la linea, fare clic su Visualizza dettagli e su Avanzate. Le impostazioni VMS della linea vengono ora visualizzate nel menu corrente. |
| • | Linee PRI Selezionare Sistema nella barra dei menu e fare clic su Linee. Selezionare la linea quindi fare clic sull'icona di modifica  nel riquadro Impostazione canali. Selezionare i canali e fare clic su Visualizza dettagli. |
| • | Linee SIP Selezionare Sistema nella barra dei menu e fare clic su Linee SIP. Selezionare la linea quindi fare clic sull'icona di modifica nel riquadro Impostazione canali. Selezionare i canali e fare clic su Dettagli. |
| 2. | Regolare le Impostazioni VMS in modo da configurare quale assistente automatico utilizzare, quando farlo e la rapidità di risposta alle chiamate.  |
| • | Ritardo VMS - Giorno: Predefinito = 2, intervallo = da 0 a 6 (numero di squilli). Imposta il numero di squilli prima che una chiamata che non riceve risposta possa essere reindirizzata all'assistente automatico selezionato, quando il sistema non è in esecuzione nella modalità servizio notturno e Pianificazione VMS è impostato su Sempre o Solo giorno. |
| • | Ritardo VMS - Notte: Predefinito = 2, intervallo = da 0 a 6 (numero di squilli). Imposta il numero di squilli prima che una chiamata che non riceve risposta possa essere reindirizzata all'assistente automatico selezionato, quando il sistema non è in esecuzione nella modalità servizio notturno e Pianificazione VMS è impostato su Sempre o Solo notte. |
| • | Pianificazione VMS: Impostazione predefinita = Mai. Questa opzione determina quando usare le impostazioni Ritardo VMS summenzionate e quando reindirizzare le chiamate senza risposta all'assistente automatico selezionato. Le opzioni disponibili sono le seguenti: |
| • | Sempre Reindirizza le chiamate quando il sistema è nelle modalità di servizio diurno e notturno. |
| • | Solo giorno Reindirizza le chiamate quando il sistema non è nella modalità servizio notturno. |
| • | Solo notte Reindirizza le chiamate quando il sistema è nella modalità servizio notturno. |
| • | Mai Non reindirizza mai le chiamate. |
| • | Assistente automatico VMS: impostazione predefinita = Assistente automatico 1. Questo campo consente la selezione dell'assistente automatico da utilizzare. |
| 3. | Fare clic su Salva. |
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