Web Manager: Panoramica sulla telefonia

Utenti fantasma

Gli interni utente sono creati nella configurazione di sistema per tutti gli utenti possibili, a prescindere se abbiano o meno una corrispondenza con le porte fisiche degli interni. Gli interni utente senza una porta fisica sono denominati interni "fantasma".

Lo scopo principale degli interni è fornire caselle postali vocali non associate a un interno fisico esistente. Queste caselle postali sono accessibili e usate dai menu e dalle altre funzioni degli assistenti automatici.

Il sistema presume che l'unità di controllo di base sia sempre completamente compilata con massimo 32 interni, sia reali che fantasma o misti, ai quali assegna i numeri di interno in sequenza. Esegue questa operazione prima di assegnare i numeri di interno agli interni effettivamente presenti sui moduli di espansione esterni installati, fino a raggiungere il limite di interni del sistema. Se il limite di interni del sistema non è stato superato, i numeri di interno rimanenti sono assegnati a interni fantasma aggiuntivi.

 

I menu dell'applicazione Manager e i menu dell'amministrazione basata sul telefono consentono la selezione di un numero interno utente fantasma nello stesso modo dei numeri interni fisici normali. Gli interni fantasma sono indicati dal simbolo # davanti al numero dell'interno. Si include l'uso di un interno fantasma come destinazione in un assistente automatico, la mappatura delle chiamate DID linea, la mappatura chiamata per chiamata SIP, ecc.

Le chiamate agli interni fantasma sono trattate di seguito:
Le chiamate sono immediatamente trasferite alla casella di posta vocale dell'utente fantasma. Le chiamate inoltrate o trasferite passano alla casella postale dell'utente che esegue il trasferimento o l'inoltro.
Se è incluso in un gruppo di ricerca, l'interno fantasma è ignorato.
I chiamanti possono usare le impostazioni di interruzione DTMF della casella postale dell'utente fantasma, se configurata, in modo da essere trasferiti a un'altra destinazione.
Le chiamate possono essere trasferite a un interno fantasma. Dato che le chiamate passano immediatamente alla casella vocale, non è supportato alcun ritorno di trasferimento.
Unirsi a una chiamata o creare un ponte a una chiamata che è stata inviata alla casella postale dell'interno fantasma fa sì che l'interno fantasma  si stacchi dalla chiamata nello stesso modo in cui accadde per un interno fisico.
Le chiamate a un interno fantasma non possono ricevere risposta.
Gli interni fantasma sono supportati all'interno delle azioni dell'assistente automatico Composizione in base al nome, Composizione in base a numero e Trasferimento a numero.
L'accesso alla casella postale per l'ascolto dei messaggi e la configurazione della casella stessa avvengono mediante la composizione di 778 da qualsiasi telefono, quindi tramite l'immissione del numero di interno fantasma e del codice di accesso alla casella postale, se è già stata configurata. Le chiamate esterne possono accedere alle caselle postali con un codice di accesso configurato.
Gli interni fantasma possono essere usati come interni di copertura linea per una linea. In questo caso, l'impostazione Squilli della copertura VMS dell'interno fantasma è usata prima che la chiamata passi alla casella postale dell'utente fantasma.
I tasti Composizione automatica interfono possono essere impostati per indirizzare le chiamate a un interno fantasma.
Quando si usa l'applicazione Manager, durante la selezione degli interni nei diversi menu, un interno fantasma è indicato dal carattere #. Il Tipo di dispositivo degli interni è fissato su Fantasma.
L'impostazione Copertura VMS automatica dell'interno fantasma può essere usata per disabilitare il funzionamento della casella postale. In casi di questo tipo, le chiamate all'interno fantasma ascolteranno il segnale di occupato.

 

Le seguenti funzioni non sono supportate dagli interni fantasma:

Un interno fantasma non può essere configurato come un altro tipo di interno, ossia altoparlante, citofono, fax o interno standard.
Un interno fantasma non può essere configurato come un interno di avviso del servizio notturno.
Un interno fantasma non può essere configurato come un interno hotline.
Un interno fantasma non può essere aggiunto a un gruppo di ricerca, a un gruppo di risposta o a un gruppo di chiamata.
Un interno fantasma specificato come destinazione per l'inoltro della chiamata o Seguimi è ignorato. Di contro, le chiamate continueranno a essere segnalate sull'utente inoltrato.
Un interno fantasma specificato come destinazione per la copertura della chiamata dell'interno è ignorato. Di contro, le chiamate continueranno a essere segnalate sull'interno coperto.

 

 

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- Versione 03.a.–
16:01, 22 July 2020
(phantom_extensions.htm)

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Ultima modifica: 11/05/2012