L'unità di controllo è in grado di inviare record SMDR (Station Message Detail Reporting) a un indirizzo IP e a una porta. Ogni record SMDR contiene informazioni relative alla chiamata in formato separato da virgole (CSV), ovvero sotto forma di campi a larghezza variabile, con ciascun campo separato da virgole. Il software di registrazione delle chiamate di terze parti, in esecuzione sull'indirizzo specificato, raccoglie i record e ne utilizza i dati per fornire informazioni sulle chiamate.
Di solito, è emesso un record SMDR per ogni chiamata fra due parti, al termine della stessa. In alcuni scenari, ad esempio trasferimenti e conferenze, per ciascuna parte della chiamata possono essere emessi più record SMDR separati. Vedere Esempi SMDR.
Configurazione della destinazione SMDR
| 1. | Fare clic su Sistema nella barra dei menu e fare clic su Dispositivi ausiliari. |
| 2. | Il riquadro Configurazione SMDR consente di impostare la destinazione per i record SMDR nel sistema. |
| • | Output SMDR: Impostazione predefinita = Disattivo
Questo comando è usato per attivare o disattivare l'output di SMDR. |
| • | Indirizzo IP: Impostazione predefinita = 0.0.0.0 (Ascolto).
Indirizzo IP di destinazione dei record SMDR. |
| • | Porta TCP: Impostazione predefinita = 0.
Porta IP di destinazione dei record SMDR. |
| • | Registra nel buffer: Predefinito = 500, intervallo = da 10 a 3000.
Il sistema telefonico può salvare nel buffer fino a 3000 record SMDR se rileva un problema di comunicazione con l'indirizzo di destinazione. Quando il buffer è pieno, ogni nuovo record sovrascrive il record precedente. |
| • | Divisione chiamate per inoltri: Impostazione predefinita = Disattivo.
Quando questa opzione è attivata, in riferimento alle chiamate inoltrate fuori centralina tramite una linea esterna, SMDR genera record separati per la chiamata iniziale e le chiamate inoltrate. Ciò è valido per le chiamate inoltrate da inoltro incondizionato, inoltro su mancata risposta o inoltro su occupato. I due set di record avranno lo stesso ID chiamata. I campi relativi al tempo di chiamata del record di inoltro chiamata sono reimpostati dal momento dell'inoltro sulla linea esterna. |
Record SMDR
| • | Un record SMDR è generato per ciascuna chiamata fra due dispositivi sul sistema IP Office. I dispositivi includono gli interni, le linee delle linee (o canali su una linea), i canali di posta vocale, i canali di conferenza e i toni IP Office. |
| • | Le chiamate che non sono presentate a un altro dispositivo non generano un record SMDR. Ad esempio, gli utenti interni compongono il codice funzione che, semplicemente, modifica un'impostazione della configurazione. |
| • | Il record SMDR è generato al termine della chiamata. Pertanto, l'ordine dei record SMDR non corrisponde all'ora di inizio della chiamata. |
| • | Ciascun record contiene un ID di chiamata che è incrementato di 1 per ogni chiamata successiva. |
| • | Quando una chiamata si sposta da un dispositivo a un altro, è emesso un record SMDR per la prima parte della chiamata ed è generato un record SMDR aggiuntivo per la parte successiva. |
| • | Ciascuno di questi record avrà lo stesso ID di chiamata. |
| • | Ciascun record per una chiamata indica nel campo Continuazione se vi saranno ulteriori record per la stessa chiamata. |
| • | Le chiamate sveglia producono un record SMDR anche se l'interno specifico era occupato all'ora della chiamata. La Parte1 è mostrata come Chiamata sveglia. |
Tempi di chiamata
| • | Ciascun record SMDR può includere valori relativi a tempo di squillo, tempo di connessione, tempo di attesa e tempo di parcheggio. La durata totale di un record SMDR è la somma di questi valori. |
| • | Il tempo durante il quale una chiamata non si trova in alcuno degli stati sopra indicati, ad esempio quando una parte si disconnette da una chiamata, non è misurato e incluso nei record SMDR. |
| • | Quando si usano i saluti, il tempo di connessione per una chiamata è calcolato a partire dalla risposta alla stessa o dal primo saluto. |
| • | Tutti i tempi sono arrotondati al secondo più prossimo. |
| • | Ciascun record SMDR ha un'ora di inizio chiamata calcolata in base all'ora dell'orologio di sistema. Per le chiamate trasferite o soggette a suddivisione, ciascuno dei diversi record SMDR avrà la stessa ora di inizio della chiamata originale. |
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- Versione 03.a.–
16:01, 22 July 2020
(smdrcallrecord.htm)
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Ultima modifica: 11/05/2012
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