| Web Manager: Servicio nocturno |
|
Ajustar la cobertura de la operadora automática de la línea troncal |
Las operadoras automáticas se pueden utilizar para responder llamadas entrantes en una línea troncal o un canal de línea troncal. A través de la configuración propia de la línea troncal o de los canales de líneas troncales, es posible configurar qué operadora automática utilizar. Puede optar por el uso de la operadora automática durante el servicio diurno, el servicio nocturno o ambos. También pude ajustar la demora que se debe utilizar para responder llamadas durante el servicio diurno o el nocturno.
Tenga en cuenta que estos ajustes no se utilizan para llamadas de la línea troncal o el canal de línea troncal que hayan sido enrutadas a un destino utilizando la asignación de llamada DID o la configuración una llamada a la vez.
Cambiar la configuración de cobertura de operadora automática de una línea
| 1. | El método para acceder a la configuración de VMS de una línea troncal depende del tipo de línea troncal. |
| • | Líneas troncales analógicas Seleccione Sistema en la barra de menús y haga clic en Líneas troncales. Seleccione el troncal, haga clic en Ver detalles y luego en Opciones avanzadas. La configuración de VMS del troncal forma parte del menú que se muestra actualmente. |
| • | Líneas troncales PRI Seleccione Sistema en la barra de menús y haga clic en Líneas troncales. Seleccione el troncal y luego haga clic en el icono de edición  en el panel Configuración de canales. Seleccione los canales y haga clic en Ver detalles. |
| • | Líneas troncales SIP Seleccione Sistema en la barra de menús y haga clic en Líneas troncales SIP. Seleccione el troncal y luego haga clic en el icono de edición en el panel Configuración de canales. Seleccione los canales y haga clic en Detalles. |
| 2. | Ajuste la Configuración de VMS para establecer qué operadora automática se debe utilizar, cuándo se la debe utilizar y con qué rapidez debe responder las llamadas.  |
| • | Demora de VMS - Día: Predeterminado = 2. Intervalo = 0 a 6 (número de timbres). Establece la cantidad de timbres antes de que una llamada sin respuesta deba ser redirigida a una operadora automática seleccionada cuando el sistema no está ejecutado en modo servicio nocturno y el Programación VMS está establecido en Siempre o Sólo días. |
| • | Demora VMS: noche Predeterminado = 2. Intervalo = 0 a 6 (número de timbres). Establece la cantidad de timbres antes de que una llamada sin respuesta deba ser redirigida a una operadora automática seleccionada cuando el sistema no está ejecutado en modo servicio nocturno y el Programación VMS está establecido en Siempre o Solo noche. |
| • | Programación VMS: Predeterminado = Nunca. Esta opción determina cuándo debe utilizarse la configuración Demora VMS más arriba y se deben redirigir las llamadas no respondidas a la operadora automática. Las opciones son: |
| • | Siempre Redirige llamadas cuando el sistema está tanto en modo de servicio diurno como nocturno. |
| • | Solo día Redirige llamadas solo cuando el sistema no está en servicio nocturno. |
| • | Solo noche Redirige llamadas solo cuando el sistema está en servicio nocturno. |
| • | Nunca No redirige llamadas. |
| • | Operadora automática de VMS: Predeterminado = Operadora automática 1. Este campo permite la selección de qué operadora automática se utiliza. |
| 3. | Haga clic en Guardar. |
|
© 2020 Avaya LLC - Número 03.a.– 16:03, 22 July 2020 (adjusting_line_auto_attendant_.htm) Las cifras, datos y operaciones de rendimiento citados en este documento son típicos y deben confirmarse específicamente por escrito por Avaya antes de que sean aplicables a cualquier orden particular o contrato. La empresa se reserva el derecho a realizar modificaciones o enmiendas bajo su propia discreción. La publicación de la información en este documento no supone la libertad de derechos u otros derechos protectores de Avaya u otros. Todas las marcas comerciales identificadas con una ® o TM son marcas comerciales registradas o marcas comerciales de Avaya LLC, respectivamente. Todas las demás marcas registradas son propiedad de sus respectivos dueños. Última modificación: 11/05/2012 |