Responder llamadas externas con una operadora

Web Manager: Configuración de operadora automática

¿Cuándo se dirigen las llamadas a una operadora automática?

El sistema permite la configuración de hasta 9 servicios de operadora automática para responder y redirigir llamadas. Si se ha configurado una operadora automática, se la puede utilizar para responder llamadas en líneas externas de la siguiente manera:

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Cobertura de llamadas no respondidas
Cada línea troncal o canal de línea troncal se configura con un destino de cobertura para las llamadas entrantes. También se puede configurar con una operadora automática seleccionada que se utilizará para responder llamadas no respondidas en el destino de cobertura de los canales de líneas troncales o las líneas troncales. Cuando se utiliza la operadora automática, se puede ajustar la demora antes de que responda llamadas sin atender.

•	Cobertura de llamada inmediata La demora que se utiliza para las llamadas sin responder puede ser inmediata. Cuando se opta por esto, la operadora automática responde antes que el destino de cobertura configurado de los canales de líneas troncales o la línea troncal.

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Responder llamadas externas específicas
En las líneas troncales que admiten la configuración de destinos llamada por llamada o DID independientes, se puede seleccionar una operadora automática como el destino de llamadas coincidentes. Esto permite utilizar operadoras automáticas para responder llamadas entrantes a números específicos de manera independiente de la configuración de destinos de cobertura de los canales de líneas troncales. Esta opción no se admite en líneas troncales analógicas.

•	Respuesta manual Cada operadora automática tiene asignado un número interno. Los usuarios de extensiones pueden utilizar ese número para transferir llamadas a la operadora automática.

Configurar la cobertura de llamada de la operadora automática

1.	El método para acceder a la configuración de VMS de una línea troncal depende del tipo de línea troncal.

•	Líneas troncales analógicas Seleccione Sistema en la barra de menús y haga clic en Líneas troncales. Seleccione el troncal, haga clic en Ver detalles y luego en Opciones avanzadas. La configuración de VMS del troncal forma parte del menú que se muestra actualmente.

•	Líneas troncales PRI Seleccione Sistema en la barra de menús y haga clic en Líneas troncales. Seleccione el troncal y luego haga clic en el icono de edición en el panel Configuración de canales. Seleccione los canales y haga clic en Ver detalles.

•	Líneas troncales SIP Seleccione Sistema en la barra de menús y haga clic en Líneas troncales SIP. Seleccione el troncal y luego haga clic en el icono de edición en el panel Configuración de canales. Seleccione los canales y haga clic en Detalles.

2.	Ajuste la Configuración de VMS para establecer qué operadora automática se debe utilizar, cuándo se la debe utilizar y con qué rapidez debe responder las llamadas.

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Demora de VMS - Día: Predeterminado = 2. Intervalo = 0 a 6 (número de timbres).
Establece la cantidad de timbres antes de que una llamada sin respuesta deba ser redirigida a una operadora automática seleccionada cuando el sistema no está ejecutado en modo servicio nocturno y el Programación VMS está establecido en Siempre o Sólo días.

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Demora VMS: noche Predeterminado = 2. Intervalo = 0 a 6 (número de timbres).
Establece la cantidad de timbres antes de que una llamada sin respuesta deba ser redirigida a una operadora automática seleccionada cuando el sistema no está ejecutado en modo servicio nocturno y el Programación VMS está establecido en Siempre o Solo noche.

•	Programación VMS: Predeterminado = Nunca. Esta opción determina cuándo debe utilizarse la configuración Demora VMS más arriba y se deben redirigir las llamadas no respondidas a la operadora automática. Las opciones son:

•	Siempre Redirige llamadas cuando el sistema está tanto en modo de servicio diurno como nocturno.

•	Solo día Redirige llamadas solo cuando el sistema no está en servicio nocturno.

•	Solo noche Redirige llamadas solo cuando el sistema está en servicio nocturno.

•	Nunca No redirige llamadas.

•	Operadora automática de VMS: Predeterminado = Operadora automática 1. Este campo permite la selección de qué operadora automática se utiliza.

3.	Haga clic en Guardar.

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- Número 03.a.–
16:03, 22 July 2020
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Última modificación: 11/05/2012