Paramètres de ligne

Distribution des appels du groupe

Cette fonction permet d'attribuer des lignes externes aux groupes de postes. Les appels externes peuvent ainsi sonner directement sur un groupe de postes au lieu d'être pris et transférés par le réceptionniste. Vous pouvez attribuer des lignes aux groupes de recherche 1 à 6.

Chaque ligne externe peut être attribuée à un groupe de postes.
Les appels entrants recherchent un poste disponible de manière circulaire.
Si un groupe de postes, auquel sont attribuées des lignes externes, reçoit un appel externe et si tous les membres de ce groupe de postes sont occupés ou ont activé la fonction Ne pas déranger, l'appelant entend la sonnerie jusqu'à ce que l'appel soit pris.
Utilisez Postes du groupe de postes pour attribuer les postes aux groupes de postes.
N'attribuez pas les lignes T1 avec sélection directe à l'arrivée (SDA) aux groupes de postes. Lorsqu'un groupe de postes contient des lignes T1 avec sélection directe à l'arrivée (SDA), les appelants entendent une tonalité d'occupation lorsque tous les postes du groupe de postes sont occupés (décrochés, par exemple), ont activé la fonction Ne pas déranger ou sont en mode de programmation.
Exemple
Placez les postes du personnel travaillant dans un service dans un groupe de postes et attribuez une ou plusieurs lignes externes à ce groupe. Les appelants externes peuvent ainsi sonner directement sur les postes du groupe sans être transférés par le réceptionniste. Une société de vente par correspondance attribue, par exemple, les postes de ses représentants commerciaux à un groupe de postes en attribuant une ligne à ce groupe. La société publie alors ce numéro comme son numéro de service clientèle de manière à ce que les appelants puissent joindre directement un commercial pour passer leur commande.

 

Téléphone 1408/1416/9504/9508

1.Appuyez sur Admin sur l'un des deux premiers postes du système.
Pour procéder ainsi pendant un appel, vous devez parfois appuyez sur la touche key phone TÉLÉPHONE afin d'afficher l'option de touche programmable Admin. Si vous accédez à l'administration du téléphone pendant un appel, seules les touches key speaker HAUT-PARLEUR, key mute SECRET et key headset CASQUE affectent l'appel en cours.
2.Utilisez les flèches up arrow vers le haut et vers le bas down arrow pour faire défiler les options jusqu'à Administration système. Une fois l'option en surbrillance, appuyez sur Sélect.
3.Utilisez les flèches up arrow vers le haut et vers le bas down arrow pour faire défiler les options jusqu'à Lignes. Une fois l'option en surbrillance, appuyez sur Sélect.
Sinon, tapez # puis saisissez le code administration système.
4.Utilisez les flèches up arrow haut et bas down arrow pour faire défiler les options jusqu'à Distribution des appels du groupe. Une fois l'option en surbrillance, appuyez sur Sélect.
5.Lors de l'invite Groupe :, saisissez l'entrée de la liste à modifier de 01 à 10.
6.Lors de l'invite Ligne :, saisissez le numéro de la ligne compris entre 01 et 64.
7.Le paramètre actuel s'affiche.
8.Appuyez sur 1 (assigné) ou 2 (non assigné). La valeur par défaut est 2 (non assigné).
Vous pouvez également utiliser les flèches de left arrow gauche ou de droite right arrow pour activer ou désactiver les paramètres ou Par défaut pour revenir au paramètre par défaut.
9.Utilisez les flèches up arrow vers le haut et vers le bas down arrow pour sélectionner une autre ligne à modifier, le cas échéant.
Quittez la programmation en appuyant sur key phone TÉLÉPHONE. Vous pouvez également utiliser la touche Retour pour aller dans un autre menu.

 

 

Téléphone M7324/M7324N/M7310/M7310N/T7316/T7316E

1.Sur l'un des deux premiers postes du système, appuyez sur feature small Feature **config (soit Feature **266344).
Lorsqu'un mot de passe système est défini, il est demandé et vous devez le saisir.
2.Le téléphone affiche Admin système.
3.Composez le #206. Le téléphone affiche Distrib appels du groupe.
4.Lors de l'invite Groupe :, saisissez un numéro de groupe compris entre 1 et 6.
5.Lors de l'invite Ligne :, saisissez le numéro de la ligne compris entre 01 et 64.
6.Appuyez sur 1 (assigné) ou 2 (non assigné). La valeur par défaut est 2 (non assigné).
Vous pouvez également utiliser les touches Suivant ou Précédent pour modifier le paramètre ou Supprimer pour rétablir le paramètre par défaut.
Pour quitter l'administration à partir du téléphone à tout moment, appuyez sur la touche Libérer. Pour sélectionner un autre processus, utilisez les touches Procédure suivante ou Procédure précédente ou composez un autre code de fonction.

 

Téléphone ETR 18D / ETR 34D

1.Sur l'un des deux premiers postes du système, appuyez sur Feature 0 0, puis appuyez deux fois sur la première touche d'interphone ou d'appel.
2.Administration système : s'affiche à l'écran.
3.Composez #206. Le téléphone affiche Distrib appels du groupe.
4.Lors de l'invite Groupe :, saisissez un numéro de groupe compris entre 1 et 6.
5.Lors de l'invite Ligne :, saisissez le numéro de la ligne compris entre 01 et 64.
6.Appuyez sur 1 (assigné) ou 2 (non assigné). La valeur par défaut est 2 (non assigné).
Quittez la programmation en appuyant sur Feature 00. Vous pouvez également quitter le mode de programmation en décrochant et en raccrochant le combiné.

 

 

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- Version 5.b.–
15:44, 29 May 2012
(groupcalldistribution.htm)

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Dernière modification: 28/05/2012