Enrutamiento de llamadas en modo PBX

Selectores ARS

Puede instalarse sólo el modo de sistema PBX
IP Office Basic Edition - Quick Mode en el modo de sistema clave o PBX. Esta función sólo se admite en sistemas en modo PBX. La configuración no es compatible con los sistemas en modo clave.

Un selector ARS es un grupo de líneas. Las llamadas dirigidas a un selector ARS por el sistema o cuando un usuario marca un número capturarán una línea disponible en ese grupo. Los selectores ISDN usan todos los canales ISDN, pero aplican una función ISDN específica a la llamada, por ejemplo, la función de retener número.

El sistema se enruta a un selector ARS en función de la coincidencia entre el número marcado por un usuario y los números configurados para las diferentes clases de llamadas. Los usuarios pueden marcar un selector ARS mediante la marcación del número 8, seguido por el número del grupo de selectores ARS. Los selectores ARS también pueden asignarse a botones mediante la asignación de línea.

Los grupos de selectores ARS se enumeran entre 65 y 99. Los selectores 65, 66 y 67 se utilizan como entradas predeterminadas.

65: Grupo de líneas
Esta entrada no puede eliminarse. De forma predeterminada, contiene todas las líneas analógicas en el sistema. Sin embargo, puede configurarse para modificar las líneas incluidas.
66: Llamada estándar ISDN
Esta entrada no puede configurarse ni eliminarse. Las llamadas dirigidas a esta entrada utilizarán una línea ISDN disponible con la información del interlocutor configurada para coincidir con el CLI del usuario (en caso de que esté establecido) o, de lo contrario, la configuración en blanco quedará en blanco para que la determine el proveedor.
67: Número ISDN retenido
Esta entrada no puede configurarse ni eliminarse. Las llamadas dirigidas a esta entrada usarán la línea ISDN disponible con la información del interlocutor retenida.

 

Teléfono 1408/1416/9504/9508

1.En cualquiera de las primeras dos extensiones del sistema, presione Admin.
Para hacer lo que se menciona arriba durante una llamada, puede que tenga que presionar el botón key phone TELÉFONO para ver la opción de tecla de función Admin. Si accede a la administración del teléfono durante una llamada, solo los botones key speaker ALTAVOZ, key mute SILENCIO y key headset AURICULAR aún afectan a la llamada conectada.
2.Utilice los botones de las flechas orientadas up arrow hacia arriba o hacia abajo down arrow para desplazarse por la pantalla hasta Admin2. Cuando aparezca resaltado, presione Seleccionar.
3.Utilice los botones de las flechas orientadas up arrow hacia arriba y hacia abajo down arrow para desplazarse por la pantalla hasta Selectores ARS. Cuando aparezca resaltado, presione Seleccionar.
4.Utilice los botones de las flechas orientadas up arrow hacia arriba y hacia abajo down arrow para desplazarse a través de los selectores existentes y la opción Agregar.
5.Cómo agregar un nuevo selector:
a.Utilice los botones de las flechas orientadas up arrow hacia arriba y hacia abajo down arrow para desplazarse por la pantalla y seleccionar Agregar.
b.Ingrese un número de dos dígitos para el selector del 65 al 99. Haga clic en el botón de la fecha orientada down arrow hacia abajo.
c.En el mensaje de Tipo, utilice los iconos de las flechas orientadas left arrow hacia la izquierda o hacia la derecha right arrow para alternar la configuración.
Grupo de líneas
Este tipo se selector se utiliza para crear grupos de líneas. Para todas las llamadas enrutadas a este selector, se utiliza una línea disponible para ese grupo. Ésta es la única opción disponible en un sistema que tiene sólo troncales analógicas.
d.Si el Tipo es Grupo de líneas, haga clic en Editar para agregar líneas.
6.Cómo editar un selector existente:
a.Utilice los botones de las flechas orientadas up arrow hacia arriba y hacia abajo down arrow para desplazarse por la pantalla hasta el selector existente.
b.Haga clic en Editar.
c.Utilice los botones de las flechas orientadas up arrow hacia arriba y hacia abajo down arrow para desplazarse a través de la línea disponible. Haga clic en Agregar para añadir una línea al selector.
d.Utilice Borrar para eliminar todas las líneas.
e.Utilice Hecho cuando las líneas estén configuradas tal como se requiere.
Para salir de la programación, presione key phone TELÉFONO. Como alternativa, utilice el botón Anterior para pasar a otro menú.

 

Teléfono M7324/M7324N/M7310/M7310N/T7316/T7316E

Este proceso no puede llevarse a cabo con este tipo de teléfono.

 

Teléfono ETR 18D/ETR 34D

Este proceso no puede llevarse a cabo con este tipo de teléfono.

 

 

© 2012 AVAYA
- Número 5.b.–
15:31, 29 May 2012
(ars_selectors.htm)

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Última modificación: 28/05/2012