Grupos de llamada

Un grupo de llamada es aquel en el que todas las extensiones inactivas del grupo reciben una alerta al mismo tiempo cuando se dirige una llamada al grupo. El sistema puede tener hasta cuatro grupos de llamada, mediante los números de grupo 71 a 74.

Cualquier usuario del sistema puede llamar o localizar a un grupo de llamada o transferirle una llamada a un grupo de llamada. Todas las extensiones inactivas del grupo reciben la alerta, y la primera extensión en responder la llamada se conecta con la persona que llama. Por lo general, esta función se utiliza cuando personas llaman a un grupo de llamada de representantes de ventas.

•	Las extensiones pueden estar en más de un grupo de llamada.

•	Puede asignar todas las extensiones del sistema a un grupo; esto ayuda a hacer anuncios de localización a todos los empleados.

•	No asigne extensiones que se conecten con equipos auxiliares (operadoras automáticas, sistemas de mensajes de voz, máquinas de fax, contestadores automáticos, teléfonos Hotline o teléfonos puerta) o extensiones asignadas a teléfonos Hotline externos a un grupo de llamada.

•	Los usuarios pueden hacer una localización simultánea a la extensión de localización por altavoz y a las extensiones asignadas al grupo de llamada 1.

1.	En cualquiera de las primeras dos extensiones del sistema, presione Admin.

•	Para hacer lo que se menciona arriba durante una llamada, puede que tenga que presionar el botón TELÉFONO para ver la opción de tecla de función Admin. Si accede a la administración del teléfono durante una llamada, solo los botones ALTAVOZ, SILENCIO y AURICULAR aún afectan a la llamada conectada.

2.	Utilice los botones de las flechas orientadas hacia arriba y hacia abajo para desplazarse por la pantalla hasta Admin. del sistema. Cuando aparezca resaltado, presione Seleccionar.

3.	Utilice los botones de las flechas orientadas hacia arriba y hacia abajo para desplazarse por la pantalla hasta Grupos. Cuando aparezca resaltado, presione Seleccionar.

4.	Utilice los botones de las flechas orientadas hacia arriba o hacia abajo para desplazarse por la pantalla hasta Grupo de captura. Cuando aparezca resaltado, presione Seleccionar.

5.	En el grupo: ingrese el número del grupo que desea configurar.

6.	En la extensión: ingrese el número de extensión cuya pertenencia al grupo desee cambiar.

7.	Ingrese 1 ó 2. La configuración predeterminada es 2 (no asignada), es decir, la extensión no pertenece al grupo.

•	Como alternativa, utilice los iconos de las flechas orientadas hacia la izquierda o hacia la derecha para alternar a través de la configuración o Default para regresar a la configuración predeterminada.

8.	Utilice los botones de las flechas orientadas hacia arriba o hacia abajo para seleccionar otra extensión que desee ajustar, en caso de ser necsario.

•	Para salir de la programación, presione TELÉFONO. Como alternativa, utilice el botón Anterior para pasar a otro menú.

1.	En cualquiera de las primeras dos extensiones del sistema, presione Función config (por ejemplo, Función 266344).

•	Si el sistema cuenta con una contraseña del sistema configurada, es obligatoria. Ingrese la contraseña.

3.	Marque #502. En el teléfono se mostrará Grupo de llamada.

5.	En la extensión: ingrese el número de la extensión que debe programarse.

6.	Ingrese 1 ó 2. La configuración predeterminada es 2 (no asignada), es decir, la extensión no pertenece al grupo.

•	Como alternativa, utilice los botones Next Data (Dato siguiente) o Previous Data (Dato anterior) para modificar la configuración o presione Quitar para volver a la configuración predeterminada.

•	Para asignar o quitar la asignación de otra extensión, presione Elemento siguiente o Elemento anterior hasta que el número de extensión aparezca en la pantalla. A continuación, repita el paso 6.

•	Para salir de la administración del teléfono en cualquier momento, presione el botón Release (Liberar). Para seleccionar un proceso diferente, utilice el botón Procedimiento siguiente o Procedimiento anterior, o marque otro código de función.

1.	En cualquiera de las dos primeras extensiones del sistema, presione Función 0 0 y, a continuación, presione dos veces el primer botón del intercomunicador o de vista de llamada.

3.	Marque #502. En el teléfono se mostrará Grupo de llamada.

8.	En la extensión: ingrese el número de la extensión que debe programarse.

9.	Ingrese 1 ó 2. La configuración predeterminada es 2 (no asignada), es decir, la extensión no pertenece al grupo.

•	Como alternativa, utilice los botones Next Data (Dato siguiente) o Previous Data (Dato anterior) para modificar la configuración o presione Quitar para volver a la configuración predeterminada.

•	Para asignar o quitar la asignación de otra extensión, presione Elemento siguiente o Elemento anterior hasta que el número de extensión aparezca en la pantalla. A continuación, repita el paso 6.

•	Para programar otro grupo, presione Procedimiento siguiente + Procedimiento anterior e ingrese el número de un grupo nuevo. A continuación, repita los pasos 5 y 6.

•	Para salir de la programación, presione Función 00. Para salir del modo de programación, también puede levantar el auricular y, a continuación, volver a colocarlo en el soporte.

© 2012 Avaya LLC
- Número 5.b.–
15:31, 29 May 2012
(callinggroupextensions.htm)

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