Web Manager: Enrutamiento de llamadas entrantes

Activar la cobertura de la operadora automática

Para cada línea troncal, es posible seleccionar una operadora automática que responda automáticamente cualquier llamada que no sea respondida en la Destino de cobertura de la línea troncal o los canales de línea troncales. El uso de la cobertura de operadora automática se puede seleccionar para el servicio nocturno o diurno. También se puede ajustar la demora antes de que la operadora automática responda la llamada del servicio nocturno y diurno.

Esta opción no se utiliza para llamadas encaminadas a su destino por medio de la Asignación de llamadas de DID o la configuración de SIP llamada por llamada.

 

Configurar la cobertura de llamada de la operadora automática

1.El método para acceder a la configuración de VMS de una línea troncal depende del tipo de línea troncal.
Líneas troncales analógicas
Seleccione Sistema en la barra de menús y haga clic en Líneas troncales. Seleccione el troncal, haga clic en Ver detalles y luego en Opciones avanzadas. La configuración de VMS del troncal forma parte del menú que se muestra actualmente.
Líneas troncales PRI
Seleccione Sistema en la barra de menús y haga clic en Líneas troncales. Seleccione el troncal y luego haga clic en el icono de edición web edit icon en el panel Configuración de canales. Seleccione los canales y haga clic en Ver detalles.
Líneas troncales SIP
Seleccione Sistema en la barra de menús y haga clic en Líneas troncales SIP. Seleccione el troncal y luego haga clic en el icono de edición web edit icon en el panel Configuración de canales. Seleccione los canales y haga clic en Detalles.
2.Ajuste la Configuración de VMS para establecer qué operadora automática se debe utilizar, cuándo se la debe utilizar y con qué rapidez debe responder las llamadas.
web trunk vms
Demora de VMS - Día: Predeterminado = 2. Intervalo = 0 a 6 (número de timbres).
Establece la cantidad de timbres antes de que una llamada sin respuesta deba ser redirigida a una operadora automática seleccionada cuando el sistema no está ejecutado en modo servicio nocturno y el Programación VMS está establecido en Siempre o Sólo días.
Demora VMS: noche Predeterminado = 2. Intervalo = 0 a 6 (número de timbres).
Establece la cantidad de timbres antes de que una llamada sin respuesta deba ser redirigida a una operadora automática seleccionada cuando el sistema no está ejecutado en modo servicio nocturno y el Programación VMS está establecido en Siempre o Solo noche.
Programación VMS: Predeterminado = Nunca.
Esta opción determina cuándo debe utilizarse la configuración Demora VMS más arriba y se deben redirigir las llamadas no respondidas a la operadora automática. Las opciones son:
Siempre
Redirige llamadas cuando el sistema está tanto en modo de servicio diurno como nocturno.
Solo día
Redirige llamadas solo cuando el sistema no está en servicio nocturno.
Solo noche
Redirige llamadas solo cuando el sistema está en servicio nocturno.
Nunca
No redirige llamadas.
Operadora automática de VMS: Predeterminado = Operadora automática 1.
Este campo permite la selección de qué operadora automática se utiliza.
3.Haga clic en Guardar.

 

 

© 2020 AVAYA
- Número 03.a.–
16:03, 22 July 2020
(enabling_auto_attendant_covera.htm)

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Última modificación: 11/05/2012