Groupes

Groupes d'appels

Un groupe d'appels est un groupe dans lequel les postes inactifs sont alertés simultanément lorsqu'un appel est dirigé vers ce groupe. Le système peut avoir jusqu'à quatre groupes d'appels, correspondant aux numéros de groupe compris entre 71 et 74.

Tout utilisateur du système peut appeler ou effectuer une recherche sur un groupe d'appels ou lui transférer un appel. Tous les postes inactifs du groupe sont alertés et le premier poste à répondre à l'appel est connecté à l'appelant. Cette fonction est généralement utilisée lorsque les appelants appellent un groupe de représentants commerciaux.

Les postes peuvent appartenir à plusieurs groupes d'appels.
Vous pouvez assigner tous les postes du système à un seul groupe,  ce qui est pratique pour faire des annonces à l'ensemble du personnel.
N'assignez pas les postes connectés à du matériel auxiliaire (standards automatiques, systèmes de messagerie vocale, télécopieurs, répondeurs, téléphones de hotline ou interphones) ou des postes assignés à des téléphones de hotline externe à un groupe d'appels.
Les utilisateurs peuvent effectuer une recherche de personne simultanée sur le poste de recherche de personne à haut-parleur et les postes assignés au groupe d'appels 1.

 

Téléphone 1408/1416/9504/9508

1.Appuyez sur Admin sur l'un des deux premiers postes du système.
Pour procéder ainsi pendant un appel, vous devez parfois appuyez sur la touche key phone TÉLÉPHONE afin d'afficher l'option de touche programmable Admin. Si vous accédez à l'administration du téléphone pendant un appel, seules les touches key speaker HAUT-PARLEUR, key mute SECRET et key headset CASQUE affectent l'appel en cours.
2.Utilisez les flèches up arrow vers le haut et vers le bas down arrow pour faire défiler les options jusqu'à Administration système. Une fois l'option en surbrillance, appuyez sur Sélect.
3.Utilisez les flèches up arrow vers le haut et vers le bas down arrow pour faire défiler les options jusqu'à Groupes. Une fois l'option en surbrillance, appuyez sur Sélect.
4.Utilisez les flèches up arrow vers le haut et vers le bas down arrow pour faire défiler les options jusqu'à Groupe d'interception. Une fois l'option en surbrillance, appuyez sur Sélect.
5.Lors de l'invite Groupe :, saisissez le numéro du groupe à modifier.
6.Lors de l'invite Poste :, saisissez le numéro du poste dont vous voulez changer l'appartenance au groupe.
7.Saisissez 1 ou 2. La valeur par défaut est 2 (désactivé), c'est-à-dire que le poste n'est pas membre du groupe.
Vous pouvez également utiliser les flèches de left arrow gauche ou de droite right arrow pour activer ou désactiver les paramètres ou Par défaut pour revenir au paramètre par défaut.
8.Utilisez les flèches up arrow haut et bas down arrow pour sélectionner un autre poste à configurer, le cas échéant.
Quittez la programmation en appuyant sur key phone TÉLÉPHONE. Vous pouvez également utiliser la touche Retour pour aller dans un autre menu.

 

Téléphone M7324/M7324N/M7310/M7310N/T7316/T7316E

1.Sur l'un des deux premiers postes du système, appuyez sur feature small Feature **config (soit Feature **266344).
Lorsqu'un mot de passe système est défini, il est demandé et vous devez le saisir.
2.Le téléphone affiche Admin système.
3.Composez #502. Le téléphone affiche Groupe d'appels.
4.Lors de l'invite Groupe :, saisissez un numéro de groupe.
5.Lors de l'invite Poste :, saisissez le numéro du poste à programmer.
6.Saisissez 1 ou 2. La valeur par défaut est 2 (désactivé), c'est-à-dire que le poste n'est pas un membre du groupe.
Vous pouvez également utiliser les touches Suivant ou Précédent pour modifier le paramètre ou Supprimer pour rétablir le paramètre par défaut.
7.Effectuez l’une des actions suivantes :
Pour assigner ou supprimer un autre poste, appuyez sur Élément suivant ou Élément précédent, jusqu'à ce que le numéro du poste s'affiche à l'écran. Répétez l'étape 6.
Pour quitter l'administration à partir du téléphone à tout moment, appuyez sur la touche Libérer. Pour sélectionner un autre processus, utilisez les touches Procédure suivante ou Procédure précédente ou composez un autre code de fonction.

 

Téléphone ETR 18D / ETR 34D

1.Sur l'un des deux premiers postes du système, appuyez sur Feature 0 0, puis appuyez deux fois sur la première touche d'interphone ou d'appel.
2.Administration système : s'affiche à l'écran.
3.Composez le #502. Le téléphone affiche Groupe d'appels.
7.Lors de l'invite Groupe :, saisissez un numéro de groupe.
8.Lors de l'invite Poste :, saisissez le numéro du poste à programmer.
9.Saisissez 1 ou 2. La valeur par défaut est 2 (désactivé), c'est-à-dire que le poste n'est pas un membre du groupe.
Vous pouvez également utiliser les touches Suivant ou Précédent pour modifier le paramètre ou Supprimer pour rétablir le paramètre par défaut.
8.Effectuez l’une des actions suivantes :
Pour assigner ou supprimer un autre poste, appuyez sur Élément suivant ou Élément précédent, jusqu'à ce que le numéro du poste s'affiche à l'écran. Répétez l'étape 6.
Pour programmer un autre groupe, appuyez sur Procédure suivante + Procédure précédente et saisissez un nouveau numéro de groupe. Répétez les étapes 5 et 6.
Quittez la programmation en appuyant sur Feature 00. Vous pouvez également quitter le mode de programmation en décrochant et en raccrochant le combiné.

 

 

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- Version 5.b.–
15:45, 29 May 2012
(callinggroupextensions.htm)

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Dernière modification: 28/05/2012