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Enrutamiento de llamadas salientes en modo PBX

Todos los teléfonos se configuran con 3 botones de vista de llamada (2 en teléfonos ETR). Pueden usarse para realizar llamadas internas y externas. El marcado de una llamada externa puede indicarse mediante la marcación de un prefijo específico (9 o 0), si así se requiere. De lo contrario, cualquier número que no corresponda a una función o extensión interna se considerará automáticamente externo.

La línea que se utiliza para una llamada externa saliente se determina mediante un conjunto de configuraciones de Selección de rutas alternas (ARS):

Se crean selectores ARS. Se trata de grupos de líneas o selectores para funciones específicas que utilizan cualquier línea ISDN disponible.
Luego, se asignan diferentes clases de llamada (conjuntos de prefijos de números externos) a esos selectores ARS. El sistema admite clases para los conjuntos de prefijos de Emergencia, Nacional, Internacional, Celular y Gratuita. Se utiliza una clase adicional Local para las llamadas que no coinciden con una de las anteriores.

Cuando un usuario marca un número externo, se hará coincidir ese número con un selector que utilizará la función y una de las líneas especificadas por ese selector. Para las líneas troncales SIP configuradas en modo una llamada a la vez, cada entrada de una llamada a la vez también posee una configuración para el selector ARS que permite utilizarlo para llamadas salientes.

Las vistas de línea aún podrán utilizarse para realizar y responder llamadas en una línea particular, pero no están agregadas de manera predeterminada. También se pueden utilizar para seleccionar un selector ARS específico para una llamada saliente.

 

Selección predeterminada de rutas alternas

Los siguientes selectores ARS están predeterminados. No se pueden borrar, aunque sí se pueden editar las líneas asociadas con ARS 65. De manera predeterminada, todas las clases de llamadas externas están configuradas para utilizar el primer troncal o canal troncal disponible en ARS 65 y 66, que es el primer troncal analógico o canal de troncal ISDN disponible.

65: Grupo de líneas
Este selector ARS no se puede borrar. De manera predeterminada, contiene todas las líneas analógicas presentes en el sistema cuando este se instaló o preconfiguró. No obstante, se puede editar para cambiar las líneas, incluida la adición de líneas que no son analógicas. Este selector y el 66 a continuación se utilizan como predeterminados para todas las clases de llamadas externas.
66: Llamada estándar de ISDN - Número local = Predeterminado
No se puede borrar este selector ARS. Las llamadas dirigidas a este selector utilizarán un canal troncal ISDN disponible con la información del interlocutor configurada para coincidir con el Identidad de línea de llamada (en caso de que esté establecido) o, de lo contrario, la configuración quedará en blanco para que la determine el proveedor de troncal. Este selector y el 65 anterior se utilizan como predeterminados para todas las clases de llamadas externas.
67: Número ISDN retenido - Número local = Retenido
No se puede borrar este selector ARS. Las llamadas dirigidas a este selector usarán un canal troncal ISDN disponible con la información del interlocutor retenida.

 

Restricciones de marcación externa

Una cantidad de métodos para restringir los usuarios que pueden realizar llamadas externas y los números a los que pueden llamar aún se aplican antes de utilizar la selección de rutas alternas para capturar un troncal o canal troncal específico y marcar la llamada.

Listas de números permitidos / Listas de números no permitidos
Estas listas se utilizan para definir qué números se pueden marcar y cuáles no. Después, los usuarios son asociados con las diversas listas.

Números permitidos

Cada lista de elementos permitidos contiene números de teléfono externos que los usuarios de la lista pueden marcar. Las Listas de elementos permitidos a las cuales está asignado un usuario anulan las listas de elementos no permitidos a las cuales también han sido asignados. Los números de las listas de elementos permitidos asignadas a un usuario también anulan las configuraciones de Llamadas bloqueadas y Restricciones de llamadas salientes que se puedan aplicar a un usuario.

Existen ocho listas y cada una contiene hasta 10 números. Cada número puede usar los dígitos de marcado del teléfono 0 a 9, *. # y pueden tener hasta 28 dígitos de longitud. Además puede usar el caracter ? como comodín para un solo dígito.

Números no permitidos

Cada lista de elementos no permitidos contiene números de teléfono externos que los usuarios a quienes se asignó la lista no pueden marcar. Existen ocho listas y cada una contiene hasta 10 números. Cada número puede usar los dígitos de marcado del teléfono 0 a 9, *. # y pueden tener hasta 28 dígitos de longitud. Además puede usar el caracter ? como comodín para un solo dígito.

Los números de las listas de elementos no permitidos de las que los usuarios son miembros se anulan si aparecen también en las listas de números permitidos, la lista de números de emergencia de la que el usuario es miembro y también mediante los números de marcación rápida del sistema señalados.

Números de emergencia

En esta lista puede introducir 10 números de teléfonos de emergencia. La lista se aplica a todos los usuarios y anula toda restricción de marcación que deba aplicarse a los usuarios.

Códigos de cuenta
Cada usuario puede configurarse de manera tal que deba introducir un código de cuenta válido cada vez que realiza una llamada externa.
Restricciones de llamadas salientes
Es posible configurar, para cada usuario, el tipo de llamadas externas que el usuario puede realizar.
Marcaciones rápidas señaladas
Cuando un usuario utiliza un número de marcación rápida almacenado en el sistema, el número real que se marca está sujeto a todos los métodos de restricción de llamadas, como si el usuario hubiese marcado el número directamente. Sin embargo, las marcaciones rápidas del sistema configuradas como "marcaciones rápidas señaladas" anulan cualquier restricción de llamadas.
Servicio nocturno
Cuando el sistema se configura en servicio nocturno, los usuarios del Grupo de servicio nocturno deben introducir la contraseña del sistema al realizar una llamada externa.

 

 

© 2020 AVAYA
- Número 03.a.–
16:03, 22 July 2020
(pbx_mode_outgoing_call_routing.htm)

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Última modificación: 11/05/2012